Rédiger un lettre
 

Écrire une lettre - LE PLAN

 
 
Écrire une lettre : le plan
 

Un courrier professionnel transmet un contenu simple. Il est exposé selon un plan classique, évoluant du passé vers le futur.

Un plan type se compose ainsi :

1/ La Situation rappelle les éléments passés à l'origine de la lettre.
Elle permet de s'assurer que le destinataire va bien comprendre la logique du courrier.

« Nous avons commandé une imprimante, le... »
« Nous avons bien reçu votre courrier nous signalant une erreur...»

2/ Le Développement précise - si nécessaire - la situation.

« Or, la livraison n'a pas été effectuée à ce jour... »
« Après vérification, il apparait que les modifications n'ont pas été effectuées.. »

3/ L' Objectif est le véritable message de la lettre.

« Pouvons-nous vous demander de régulariser la situation...? »
« Désolé de ce contretemps, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser...? »

4/ L' Argument justifie - si nécessaire - l’objectif de la lettre.

« Vos conditions générales de vente prévoient en effet..
« Un incident nous a en effet empêchés..

5/ Le Complément précise, s'il y a lieu, le message principal.

« Le service clientèle est en charge du dossier et vous contactera rapidement.... ».

6/ La Conclusion apporte une touche de cordialité.

« Je vous remercie de votre intervention rapide. ».
« Je suis à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. »

7/ La Formule de politesse admet de nombreuses variantes.

Pratiquement toutes les lettres peuvent suivre ce modèle. L'utilisation d'un développement ou d'un argumentaire dépend de la complexité du message : doit-on donner des précisions ? doit-on se justifier ?

Un lettre contient au minimum 3 paragraphes (Situation + Objectif + Formule de politesse ou Objectif + Conclusion + Formule de politesse).

 Présentation de Mail Designer 4 »
Clin d'oeil : l'ART ORATOIRE
 

L'art oratoire nait avec les rhéteurs grecs (Empédocle, Corax, Tisias). Il se codifie avec la Rhétorique d'Aristote, le De oratore de Ciceron, le De institutione oratoria de Quintilien et les travaux des "modernes" (Bourdaloue, Dumarsais...). Il est aujourd'hui omniprésent dans le monde des médias.

Les traités divisent l'élaboration de tout discours en 5 moments : l'inventio, la dispositio, l'elocutio, la memoria, la pronunciatio.

» L'inventio est la recherche des arguments et preuves qui peuvent charpenter l'exposé.

» La dispositio est l'art d'organiser les matériaux selon l'ordre le plus adéquat. Exemple :

       - L'exorde capte l'attention,
       - La question annonce les points abordés,
       - La narration expose les faits et arguments,
       - La récapitulation résume les éléments précédents,
       - La péroraison conclut avec élégance.

» L'élocutio est la recherche de la meilleure forme possible du discours. Dans le cas du courrier, l'élocutio est la recherche des formulations adéquates.

» La memoria est l'art de retenir le texte par coeur.

» La prononciatio modèle l'usage de la voix et les effets de manche. Toujours d'actualité... mais pas à l'écrit.

Le courrier professionnel combine ainsi trois moments de l'art oratoire : l'inventio, la dispositio et l'elocutio.

 
 
 
 
Logiciel Mail Designer 4
Présentation
Fonctionnalités
Points forts
FAQ
Téléchargement
Achat
 
Autour de la rédaction
Le plan
Le ton
Le style
La formule de politesse
La présentation
Lettre type
   
MAIL DESIGNER - 73/75 rue de la Plaine - 75020 Paris, France
Tél. 33 (0)9 62 11 04 39 - E-mail :
RCS Paris B 420 747 966 - Code APE 722 Z - Copyright © Mail Designer 1999-2014